Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.

Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 2 meses posteriores a la detección de cualquier defecto.

No cubre golpes, mal uso u otros problemas que no sean imputables a defectos de fabricación.

Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.

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La garantía extendida podría tener un costo diferente según el tipo de producto y el período extendido.

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Il faut ensuite compter 2 jours ouvrés (lundi au vendredi) pour la réception de votre commande en France. Pour les commandes internationales, le délai est estimé de 4 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi), selon la destination.
Nous respectons les délais de livraison et ne sommes pas responsables des retards causés par la Poste. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous a été communiqué par mail.

Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé lors de votre confirmation de commande sur le site suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envoisSi jamais, le colis tarde à venir et vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à contacter nous contacter par mail lesrideuses.illustrations@gmail.com.

Nous sommes désolés d'entendre cela ! Nos transporteurs travaillent indépendamment de notre entreprise les Rideuses pour livrer votre envoi.

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Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.

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Nos produits Les Rideuses sont conformes à la taille selon le tableau des tailles dans chaque description de produit. Si vous n'êtes pas sûr de votre taille ou si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour un effet "loose".

Vous avez encore des questions ? Envoyez-nous un e-mail à lesrideuses.illustrations@gmail.com pour obtenir des conseils personnalisés sur l'article que vous souhaitez acheter.

90% de nos articles sont fabriqués ici même dans les Landes avec 100% coton biologique certifié GOTS pour les vêtements. Nos étiquettes sont faites en Allemagne et cousues ici. 

Toutes nos impressions en sérigraphie sont réalisées à la main avec de l'encre à base d'eau dans notre atelier landais.

Toute la collection de papeterie est dessinée et imprimée dans notre atelier également.

Toute notre papeterie est imprimée sur du papier certifié FSC avec des encres à base d'eau. Nous réutilisons du carton et papier bulle reçu de commandes de nos fournisseurs afin de protégées au mieux vos affiches. Les vêtements et accessoires sont quant à eux fabriqués en 100% coton biologique certifié GOTS et PETA approuvé (ou polyester recyclé pour nos sacs à dos). Leurs expéditions se font dans des sacs biodégradables.

Nous avons déjà eu une ligne unisexe et enfants, mais nous venons de lancer très récemment notre première capsule et non plus plus seulement des vêtements imprimés à la demande. Si la demande est présente, nous envisagerons d'ajouter plus de produits Homme & Enfant à notre catalogue.

Étant une petite entreprise, nous avons peu de tailles à la vente sur notre boutique pour éviter d'avoir trop de stocks et par conséquent des possibles invendus. Cependant, si un produit vous fait envie et que votre taille n'est pas disponible, nous vous invitons à nous faire votre demande par mail à lesrideuses.illustrations@gmail.com. Il pourra alors être fait sur demande.

Nos vêtements étant fait de 100% coton biologique avec sérigraphie à l'eau ou écusson brodé, nous vous conseillons de laver vos vêtements à 30 degrés maximum et de les sécher à l'air libre. Ne passez pas le fer à repasser directement sur le design ou sur l'écusson.

Nous sommes désolés pour la confusion. Contactez-nous par mail lesrideuses.illustrations@gmail.com afin que nous puissions résoudre ce problème.

Nous acceptons les retours & les échanges sur les vêtements. En revanche nous ne prenons pas en charge les retours et échanges sur les affiches et coques de téléphones qui sont uniquement imprimées/ personnalisées à la commande.

Nous vous invitons à consulter notre politique d'échanges et retours. Vous y trouverez les instructions à suivre.