1. Principe général

Certains produits proposés sur le site peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, tandis que d’autres ne sont ni échangeables ni remboursables en raison de leur mode de fabrication à la demande.

Merci de lire attentivement les conditions ci-dessous avant toute commande.

⸻

2. Produits retournables (commandes en France)

T-shirts, chaussettes et articles standards (hors précommande)

Les articles standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, à condition que :

• l’article soit non porté, non lavé et non utilisé

• l’article soit en parfait état

• les étiquettes soient intactes

• l’article soit retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

⸻

3. Polaires et sacs banane – conditions spécifiques

Polaires et bananes issues d’un drop (hors précommande)

Les polaires proposées lors des drops (hors précommande) peuvent faire l’objet :

• d’un retour

• ou d’un échange de taille, uniquement si la taille demandée est disponible ou réalisable

La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.

L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.

⸻

Polaires et bananes en précommande

Les polaires et bananes en précommande ne sont ni échangeables ni remboursables.

Ces pièces sont cousues spécifiquement à la demande de chaque cliente.

Les matières premières sont commandées en fonction des quantités exactes précommandées.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

⸻

4. Produits non retournables (fabrication à la demande)

Les produits suivants ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement :

Affiches

Les affiches sont imprimées uniquement sur commande par un atelier partenaire.

Coques de téléphone

Les coques sont fabriquées à la demande et personnalisées selon le modèle exact de téléphone choisi.

⸻

5. Commandes internationales (hors Union Européenne)

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne (ex. : Royaume-Uni, Suisse etc.) :

• aucun retour

• aucun échange

• aucun remboursement

Les éventuels frais de douane, taxes et frais de retour restent à la charge de la cliente.

⸻

6. Procédure de retour (produits éligibles uniquement)

Pour toute demande de retour éligible :

1. Contacter le service client à l’adresse : lesrideuses.illustrations@gmail.com

2. Attendre la confirmation et l’adresse de retour

3. Retourner l’article soigneusement emballé avec numéro de suivi

Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables via le moyen de paiement initial, hors frais d’expédition.

⸻

7. Articles défectueux

Si un article présente un défaut avéré, merci de contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui.

⸻

Important

Les articles retournés portés, lavés, endommagés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.